Alışveriş yaptığım firmadan gelen mail e göre tedarik edilemediği gerekçesiyle ürünüm bana sorulmadan iptal edilmiş.Müşteri hizmetlerini aradığımdaysa sistemsel hata yüzünden iptal edildiği söylendi.Tarafıma ödeme yapılacakmış ve kupon vereceklermiş.Müşteri hizmetlerini arayıp para iadesi veya kupon istemediğimi stokta gözüktüğü için aldığım ürünümün tarafıma iletilmesini istediğimi söyledim.3 gün kargo süreleri olduğu belirtiliyordu.29'unda sipariş vermiştim.Kargoya veremeyeceklerimi yeniden sipariş vermemi söylediler.Baktığımda ürünün fiyatını yükseltmişlerdi.Bunu daha önce başkalarına da yapmışlar.Üürnü yollamaayıp sistemsel hata diyip yüksek fiyattan satmışlar.Ben bunu kabul etmedim tüketici hakem heyetine şikayet edeceğimi söyledim ve ürün sitede tükenmiş olarak gözüktü şu andan itibaren ise ürün satıştan kaldırılmış ulaşılamıyor.Ürünü yılbaşı hediyesi olarak almıştım ve istediğim zamanda ulaştıramadım üstüne üstlük ürünün fiyatı her yerde arttı asla aynı fiyata tekrar satın alamam bu sebeple maddi zarara da uğradım.Bu durumda haklarım nelerdir ve satıcı ne ceza alır?