0 beğenilme 0 beğenilmeme
107
Merhaba ben Bi konu hakkında bilgi almak istiyorum 14_11_2019 saat 01.45ile 02 :00 saatleri arasında wodafone yanımda uygulamasına baktığımda olan 45 mb İnternet paketim oldugunu gorüp İnterneti kapatıp yataga geçtim daha uyumadan 1 mesaj geldi İnternet paketim bittiği için otomatik yenileme olmuş arkadaş 45 mb İnternet te değilim sonra müşteri hizmetleri aradım dedimki kapalı olan Bi cihazda İnternet nereye gider ilk önce biz bunu bilmiyoruz dediler bende bunu öğrenmek istiyorum diyince paketi iptal edelim 45 mb İnterneti geri verelim dediler bunun hakkında ne yapabilirim tşk
Genel Hukuki Konular kategorisinde (120 puan) sordu | 107

1 cevap

0 beğenilme 0 beğenilmeme
Merhaba, operatörler ya da internet servis sağlayıcıları, kalan kullanım miktarının sorgulanmasına anlık değerleri birebir verememektedirler. Yüksek ihtimalle siz sorgulama yaptığınızda zaten paket bitmek üzereydi. Bu nedenle kota güncellendiği gibi paketiniz de yenilendi. İletişime geçmenizle birlikte paketin iptal edilebileceği ve 45mb internetin de size verileceği söylenmiş. Bu durumda mağduriyetiniz giderilmiş şeklinde bir sonuç çıkartıyorum şahsen. Bu şartlarda başvurup sonuç alabileceğiniz bir hukuki yol göremiyorum.
(221k puan) cevapladı
7,521 soru
5,158 cevap
737 yorum
2,014,329 üye